退票手续费是指在购票后，乘客在规定时间内申请退票时需要支付的一定费用。在购票时，需要根据车票的类型和退票时间来计算手续费。

在铁路部门的规定中，硬座、硬卧、软卧等普通车票的退票手续费是票面价的5%，而高级别的商务座、特等座等车票的退票手续费则是票面价的10%。

此外，如果乘客在列车发车前48小时内退票，铁路部门还会收取少量的退票服务费。具体来说，退票服务费是按照退票时距发车时间的不同而Bbin宝盈官方网站定的。一般来说，退票服务费是在30元左右。

总而言之，退票手续费是根据车票类型和退票时间来计算的。退票手续费不仅包括票面价的一定比例，还包括退票服务费。因此，在购票时，乘客需要了解各种车票的退票规定和费用，以便在退票时更加便捷和合理。