苏州火车票网上订票平台是方便旅客购买火车票的在线平台。在这个平台上，旅客可以随时查询火车票的余票信息，并可以通过网上订票的方式购买自己需要的车票。然而，有时候在使用这个平台的过程中会遇到一些问题或者需要帮助，这时候我们就可以拨打苏州火车票网上订票平台的电话寻求帮助。

苏州火车票网上订票平台的电话号码是：12306。这个电话是全国统一的火车票订购热线，旅客可以通过拨打这个号码获取相关的服务和帮助。在拨打电话时，我们需要注意一些事项。首先，我们需要准备好自己的身份证号码以及需要购买的车次和座位信息。其次，我们需要耐心等待客服人员的接听，因为有时候客服人员的接听需要一定的时间。最后，我们需要尽可能的清晰表达自己的问题和需求，以便客服人员能够快速地为我们提供帮助。

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